Foire aux questions
Général
Q : Qu'est-ce que l’application Bimbee?
R : Cette application permet aux parents de trouver et de proposer des activités pour leursenfants, d'accéder aux activités proposées par d'autres parents, et de rencontrer desparents ayant des enfants du même âge et vivant dans la même ville.
Q : Comment puis-je m'inscrire ?
R : Cliquez sur “m'inscrire” sur la page d'accueil de l'application, puis remplissez leformulaire d'inscription avec vos informations personnelles. Vous recevrez un coded’activation par SMS afin que nous puissions valider votre numéro de téléphone et confirmerla création de votre compte Bimbee.
Q : L'utilisation de l'application est-elle gratuite ?
R : Oui, l'inscription et l'utilisation de base de l'application sont gratuites. Cependant, certaines fonctionnalités premium peuvent nécessiter un abonnement (mensuel ou annuel).
Trouver des activités
Q : Comment puis-je trouver des activités pour mes enfants ?
R : Accédez à la section "Explorer" et utilisez les filtres par type d'activité (à l’intérieur, à l’extérieur, sportives, collations, gastronomiques, culturelles).
Q : Puis-je enregistrer des activités pour les consulter plus tard ?
R : Oui, vous pouvez ajouter des activités à vos favoris en cliquant sur l'icône en forme de cœur.
Proposer des activités
Q : Comment proposer une activité ?
R : Allez dans la section "Créer”, remplissez le formulaire avec les détails de l'activité (titre, description, âge recommandé, lieu, date, etc.) et soumettez-la. Votre activité sera visible après validation par notre équipe dans un délai de maximum de 24 heures ouvrés.
Q : Quelles sont les règles pour proposer une activité ?
R : Les activités proposées doivent être sûres, appropriées pour les enfants et respecter les lois locales. Nous nous réservons le droit de ne pas valider toute activité non conforme.
Accéder aux activités proposées par d'autres Parents
Q : Comment puis-je voir les activités proposées par d'autres parents ?
R : Dans la section "Explorer”, vous trouverez une liste d'activités proposées par la communauté. Utilisez les filtres pour trouver celles qui vous intéressent le plus.
Q : Puis-je contacter les parents qui ont proposé une activité ?
R : Oui, vous pouvez envoyer un message directement sur le “mur” de l’activité une fois que vous avez indiqué que vous souhaitez y participer.
Rencontrer d'autres parents
Q : Comment puis-je rencontrer d'autres parents avec des enfants du même âge que les miens ?
R : Utilisez la section "Explorer" pour trouver des activités qui vous intéressent puis entrer en contact avec des parents ayant des enfants du même âge. Vous pouvez consulter les profils des parents qui souhaitent participer à la même activité que vous, et communiquez en amont de l’activité depuis la page de détails de l’activité.
Sécurité et Confidentialité
Q : Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
R : Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les informations personnelles sont chiffrées et stockées de manière sécurisée. Veuillez consulter notrePolitique de Confidentialité pour plus de détails.
Q : Que faire si je rencontre un problème ou si je souhaite signaler un abus ?
R : Vous pouvez contacter notre support client à l’adresse email support@bimbee.app. Nous sommes là pour vous aider et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. De plus, vous avez la possibilité de signaler directement un message depuis votre application depuis la page de l’activité, mais aussi de signaler un profil directement depuis votre application depuis la page profil de la personne que vous souhaitez signaler.
Q : Comment faire si je souhaite supprimer mon compte?
R : Vous pouvez le faire directement depuis votre application dans l'onglet profil puis Paramètres. Une fois la confirmation de suppression validée, toutes vos données seront supprimées à savoir: votre profil, vos préférences, vos activités, vos messages sur les activités, vos participations à des activités, vos favoris.
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Support
Q : Comment contacter le support client ?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@bimbee.app
Devenir partenaires
Q : Comment effectuer un partenariat avec Bimbee afin de mettre en avant les activités pour enfants que je propose?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à partenariat@bimbee.app
Q : Comment proposer du contenu sur Bimbee afin de mettre en avant mes produits?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à advertising@bimbee.app